La ESCUELA CONSTANZA BERNAL SAS, asume su contexto como un factor clave para la consecución de sus objetivos corporativos; es por ello que, a partir del análisis de su contexto, determinó las cuestiones internas y externas más relevantes, utilizando para ello, la siguiente herramienta.
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El Sistema de Gestión de la ESCUELA CONSTANZA BERNAL SAS, tiene como prioridad la satisfacción de las necesidades de sus partes interesadas, para lo cual ha diseñado la Matriz de Partes Interesadas, y sus requisitos, la cual puede consultar a continuación.
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La ESCUELA CONSTANZA BERNAL SAS define sus intenciones y directrices como entidad, a través de la siguiente Política de Gestión Integral y Objetivos Integrales de Calidad:
Prestación de servicios de formación y certificación de programas de educación para el trabajo y el desarrollo humano, ejecución de proyectos y planeación de eventos relacionados.
EXCLUSIONES DE LA NORMA ISO 9001
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7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones puesto que en la organización no se utilizan dispositivos de medición que requieran calibración.
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8.4.1 Literal (c), no se aplica el numeral puesto que ninguno de los servicios de la organización que generan valor al cumplimiento del objeto misional son tercerizados o dados en concesión a particulares y por ello no es necesario definir el tipo y alcance del control para los servicios suministrados externamente.
El concepto de mejora continua se refiere a que se está en constante proceso de cambio y con posibilidades de mejorar. En este sentido, al identificar un aspecto a mejorar, se planea cómo realizar la mejora, se implementa, se verifican los resultados y se actúa de acuerdo a estos, ya sea para corregir desviaciones o para proponer nuevas metas.
El modelo de mejora continua implementado en el Sistema de Gestión de la ESCUELA CONSTANZA BERNAL SAS, se encuentra soportado en las siguientes herramientas.
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Presupuesto SGC | ECB
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Plan de Mejoramiento | ECB
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Listado Maestro de Documentos | ECB
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Gestión de las Salidas No Conformes | ECB
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Matriz de Requisitos Legales | ECB
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Planificación de Cambios | ECB
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Matriz de Gestión del Conocimiento | ECB
La ESCUELA CONSTANZA BERNAL SAS tiene para sus clientes, y toda la comunidad, la siguiente herramienta para la recepción de sus comentarios acerca de nuestro servicio.
A través de este formulario puede compartirnos si tiene alguna petición, queja, reclamos o sugerencia. Recuerde que su opinión es valiosa para el fortalecimiento y mejoramiento de nuestra institución.
Si usted hace parte del Cuerpo Directivo de la institución, por favor ingrese al siguiente documento para seguimiento de las PQRS:
A continuación, puede consultar los soportes que evidencian el cumplimiento de los requisitos del Sistema Integrado de Gestión.
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Informe de Auditoria | ECB
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Programa de Auditoría | ECB
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Plan de Capacitación | ECB
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Registros de Capacitación | ECB
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Plan de Mantenimiento | ECB
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Plan de Medios y Comunicaciones | ECB
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Actas de Revisión por la Dirección | ECB
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Actas de Comité | ECB
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Soportes S.G.-S.S.T. | ECB
A partir del estudio del contexto de la ESCUELA CONSTANZA BERNAL SAS, y de las necesidades y expectativas de sus partes interesadas, se determinan los riesgos y oportunidades que se gestionarán, mediante las herramientas que se muestran a continuación.
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Matriz de Peligros y Riesgos | ECB